Top Empathic Brands 2017: Empathic Brands

Em contextos instáveis e altamente competitivos como o atual, torna-se mais importante do que nunca que as empresas sejam capazes de estabelecer e manter relacionamentos duradouros com os seus stakeholders. E, para isso, a empatia é um fator-chave.

Uma marca empática é aquela que possui e utiliza a inteligência emocional e que tem a capacidade de realmente ouvir e compreender as suas audiências, colocando-se sempre no seu lugar e partilhando as suas necessidades, interesses e aspirações.

Na Summa acreditamos que a capacidade empática das marcas é fundamental para o seu bom desempenho.

Por isso, analisámos o que é uma marca empática, avaliámos quais as dimensões que compõem o grau e perfil empático das marcas e como se constrói uma marca empática.

A empatia e as marcas

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